ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Каждое изделие GOLDBERG ATELIER изготавливается на заказ по вашим меркам. После обработки вашего заказа мы передаем его нашей производственной команде, которая изготавливает каждое изделие вручную. Мы стремимся отправлять все заказы в течение 5 -10 рабочих дней с момента оформления заказа.
У нас также есть некоторые товары в наличии, которые мы отправляем в течении 1-2 дней.
Мы предлагаем приоритетное производство за дополнительную плату. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте или заполните форму обратной связи для получения дополнительной информации.
Мы постараемся убедиться, что вы получите свой заказ вовремя - для события, случая или кого-то особенного.
Обратите внимание, что в праздничные дни (например, в Новый год или 8 марта) доставка может занять больше времени. Мы свяжемся с вами, если произойдет задержка.

Заказы могут быть отменены или изменены в течение 24 часов с момента получения заказа, но не позднее.
Поскольку вся наша продукция изготавливается вручную специально под заказ, мы прилагаем все усилия, чтобы клиент получил его как можно скорее. Возврат производится за вычетом 10% от стоимости заказа – из-за комиссии банка. По истечении 24 часов мы бронируем материал на производство, и отмена невозможна.
Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте, либо заполните форму обратной связи.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по выбору размера.
Для замеров используйте мягкую измерительную ленту и проводите измерения вокруг тела в точках, обозначенных на схематическом изображении ниже. Убедитесь, что лента фиксируется плотно, но не слишком туго — она должна прилегать к телу без излишнего сжатия, но при этом не спадать.
Если изделие предполагает ношение поверх одежды, учитывайте возможное увеличение размера и проводите замеры именно поверх одежды.
В противоположной ситуации измерения выполняются без учета дополнительных слоев.
Рекомендуется выбирать размер, который как можно точнее соответствует вашим обхватам.

Большая часть нашей продукции изготавливается на заказ. Срок изготовления занимает 7-10 рабочих дней.

Абсолютно верно, все наши заказы упакованы без каких-либо опознавательных знаков, чтобы обеспечить полную конфиденциальность ваших заказов. Но самое захватывающее ждет вас внутри коробки!

На странице "Рекомендации по уходу" вы можете найти всю необходимую информацию. Пожалуйста, помните, что если мы относимся к аксессуарам бережно и с любовью, они прослужат нам дольше.

Пожалуйста, всегда проверяйте наши таблицы размеров перед оформлением заказа. Кроме того, имейте в виду, что мы можем связаться с вами, чтобы уточнить ваши размеры. Если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже правилами.
Возврат и обмен товара невозможен, если аксессуары были изготовлены по вашему заказу.
Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Если вы хотите обменять товар, то все изделия и упаковка должны быть целы и невредимы.
Обмену не подлежат: трусики, чулки, носки и перчатки по гигиеническим соображениям.
Прежде чем отправлять товары для обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте или заполните форму обратной связи. Все расходы по доставке оплачивает отправитель, если только мы по ошибке не отправили вам товар неправильного размера. После того, как мы получим товар и проверим его на предмет возможных повреждений и использования, мы вернем стоимость в соответствии с нашей политикой отмены бронирования или произведем обмен в течение 10 рабочих дней.

Мы предлагаем гравировку на большинстве наших изделий из кожи. Это может быть имя, инициалы, прозвище или короткая фраза. Вы сами выбираете расположение гравировки на изделии. Пожалуйста, добавьте товар в корзину и оставьте свой текст в примечании к заказу.